よくあるご質問

料金について

利用にあたり、初期費用や月額費用は発生しますか?

初期費用、基本料金、月額費用等はいただいておりません。送信料金のみの従量課金とさせていただいております。
※NEXLINK オンデマンド便サービスをご利用いただく場合、DMを1通以上の発送をいただいた月に関しまして、従量料金が3,000円(税別)のご利用に満たなかった場合には一律3,000円(税別)のご請求をさせていただいております。

DM不達分の料金は発生しますか?

転居等の理由で不達であった場合でも料金は発生いたします。不達DMについては「配送結果」をダウンロードしてご確認いただけます。

1通あたりの料金はいくらでしょうか?

送付エリア、形状、配送数、発送までの日数によって料金は変わります。ゴーゴーDMであればA4ハガキが1通62円(東京都内)で送付できます。詳細の料金についてはこちらよりお問い合わせください。
https://www.nexway.co.jp/form/contact/?id=70110000000lcPv

DM料金のお支払いについて

銀行振り込み、もしくは口座振替自動引き落としがご指定できます。
※「口座振替自動引き落とし」の場合は別途手続きが必要のため初月は銀行振込をお願いする場合がございます。

システムについて

郵送DMを送るために何か特別な設備は必要ですか?

特別な設備は必要といたしません。
インターネット環境に接続できるパソコンをご用意ください。

日付を指定して発送をすることはできますか?

当日発送~4週間後まで発送日指定が可能です。
※こちらは到着日ではなく、発送日となります。
到着日に関しては配送会社、交通状況等により異なります。
(到着目安:1~6日)

最大で1度に何通まで発送できますか?

ハガキ形状は30,000通、封書は10,000通まで送付できます。(最短当日発送)
それ以上の通数もご対応できますので、お問い合わせください。

利用できる宛先リストデータの形式を教えてください。

Excel形式(xls,xlsx)、csv形式となります。

利用できる原稿データの形式を教えてください。

PDF形式での入稿となります。

届かなかった宛先の詳細を確認することはできますか?

どの宛先が不達であったかについては、ご確認いただけます。
またオプション料金はかかりますが「メール便不達利用取得サービス」で不達の理由も取得できます。
(不達の宛先は無料でご確認いただけます。)

郵送DMについて

DMを初めて実施するので、どのような原稿を作成すればいいのかわかりません。

定期的にネクスウェイでは原稿作成についてのセミナーを開催してお客様の原稿作成支援を行っております。セミナー情報はこちらから
(時期によっては実施していない場合もございます。ご了承ください。)
https://www.nexway.co.jp/seminar/index.html

その他

サポートセンターの対応時間を教えてください。

NEXLINK オンデマンド便のサポートセンターの時間は
平日 9:00~12:00 13:00~18:00となります。
サービスに関するお問合わせ
0120-964-744
請求に関するお問合わせ
0120-288-084

原稿のアドバイス・作成をしてもらいたいのですが・・・

原稿作成については、内容に応じて有料でお受けしております。
詳しくはお問い合わせください。

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